よくある質問と回答

ご注文について

受注確認メールは自動配信となっておりますので、 迷惑メールフォルダなどに入っていないか一度ご確認お願い致します。

携帯やスマホのメールアドレスの場合は、 受信設定の関係でメールが届いていない可能性もございますので、 合わせてご確認お願い致します。

■auはこちら

■ドコモはこちら

■ソフトバンクはこちら

受信設定にて【sandakan-co.net】からのメールを受信できるように、 変更をお願い致します。

受注確認メールが届いていない場合は、一度ご連絡いただけましたらご確認させていただきます。

クール便の配達が可能な場合であれば、お届けは可能となります。

はい。可能です。
電話の場合は当店の受付スタッフが丁寧に対応させていただきます。
FAXでのご注文の場合は、ご注文内容確認後に当店より改めてご連絡をさせていただきます。
(ご注文受付の確認はFAXまたはEメールでお送りさせていただきます)

お電話でのご注文は
電話番号:050-3187-8385(平日:10時~18時)

FAXでのご注文はコチラからFAX注文用紙を印刷し、
必要事項をご記入の上、下記番号までお送りください。
FAX番号:072-344-5835(24時間受付)

Eメールでのご注文は
info@sakura-maguro.comまで

はい、可能です。
ただし、商品によってはご指定ただけない場合もございます。

ご注文手続きの段階でメモ欄がございますので、 そちらの方にご希望の日をご記入くださいませ。

商品の発送については、細心の注意を払っておりますが、万が一お届けした商品に不備等がありましたら、3日以内にご連絡下さいませ。

ご連絡いただきましたら、早急にご対応させて頂きます。

お客様のご希望をお聞かせ頂き、良品に交換するか、商品代金のご返金のお手続きをさせて頂きます。

ただし、お客様都合での返品・交換はできませんのでご理解のほどよろしくお願い致します。

送料につきましては、お届け先地域により異なります。

下記のページより地域ごとの送料をご確認くださいませ。

各地域の送料

現在可能な支払い方法は下記の2種類となります。

・クレジット決済
・銀行振込(前払い)

着払い(代金引換払い)につきましては、現在ご利用頂けませんのでご了承ください。

はい、商品発送完了時にメールにてその旨の通知をさせて頂いております。

北海道からの直送便になりますので、北海道以外の地域の場合は、発送日から3日目が最短のお届け日となります。

現在送料割引サービスは行っておりませんので、何卒ご了承くださいませ。

2021年4月5日以降は、「PayPay銀行」でお振り込みください。

「ジャパンネット銀行」でお振り込みいただいた場合、2021年7月2日までは「PayPay銀行」に読み替えて入金いたします。

2021年7月3日以降は「ジャパンネット銀行」でのお振り込みはできません。また、振込銀行のシステム制約などにより、2021年7月3日以前でも、旧銀行名での振込受付がエラーとなることがあります。お手数ですが当該金融機関へご確認いただきますようお願いします。